Oggi siamo entusiasti di condividere la storia di successo di un nuovo cliente del Kenya che ha recentemente effettuato con noi un ordine per una macchina per la pellettizzazione della plastica. Questo cliente ci ha trovato attraverso il nostro sito web e ci ha prontamente inviato una richiesta. Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro rappresentante di vendita ha avviato una comunicazione per comprendere le loro esigenze specifiche.
Il cliente ha informato il nostro team di vendita che aveva bisogno di una macchina per la pellettizzazione con una capacità di 200 kg/ora per riciclare materiali PP e HDPE. Inoltre, hanno affermato di avere già un frantoio e una lavatrice nella loro installazione. Per essere sicuri di fornire la soluzione migliore, il nostro rappresentante di vendita ha richiesto immagini dei materiali PP che intendevano riciclare.
Durante le nostre discussioni, il nostro team di vendita ha condiviso immagini e video di feedback di altri clienti africani che avevano utilizzato con successo le nostre macchine. Ciò ha suscitato ulteriormente l'interesse del cliente. Dopo una discussione approfondita e dettagliata, abbiamo proposto una configurazione della macchina su misura per le loro esigenze di produzione e abbiamo fornito un preventivo.
Il cliente ha espresso un forte interesse per la nostra macchina, ma ha affermato che, a causa dell'indebolimento del tasso di cambio dello scellino keniota rispetto al dollaro statunitense, il suo budget era limitato. Comprendendo la situazione e con l'obiettivo di costruire un rapporto a lungo termine, abbiamo offerto al cliente uno sconto di 500 dollari e abbiamo incluso alcuni pezzi di ricambio gratuiti per addolcire l'affare.
Il cliente è rimasto molto soddisfatto dell'offerta e ha effettuato immediatamente l'ordine. Prima della spedizione, abbiamo inviato al cliente un video della macchina in funzione per garantire trasparenza e soddisfazione. Dopo aver ricevuto la macchina, il cliente l'ha messa rapidamente in funzione ed è rimasto molto soddisfatto delle prestazioni. Ci hanno anche dato un feedback positivo, che apprezziamo molto.
Questa transazione di successo non solo evidenzia il nostro impegno nel fornire soluzioni personalizzate e un eccellente servizio clienti, ma sottolinea anche il nostro impegno nello stabilire partnership a lungo termine con clienti in tutto il mondo.